Vidéo : Isabelle, directrice de relation clientèle

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Agence régionale de l’orientation et des métiers de Normandie
Orientation02:45Publié le 09/05/2022

Isabelle, directrice de relation clientèle

Osez vos envies

Dans la série, Osez vos envies, Isabelle présente son métier de directrice. Pour elle le plaisir doit être important, qu'il s'agisse d'un collaborateur ou d'un alternant. Un conseil pour réussir ? Faites ce que vous avez envie de faire, ne vous mettez pas de barrières. 

Qu’est-ce que le métier de direction de relation clientèle ? 

C’est un expert de la communication et du commerce. Il met en place les stratégies pour gérer et conseiller un portefeuille de clients. 

Quel parcours pour devenir directeur de relation clientèle ? 

Isabelle a un parcours atypique. Elle commence par le métier d’aide-soignante, mais du fait de sa grande empathie, cet emploi était compliqué à gérer au quotidien. Pour elle, il était nécessaire d’abandonner le médical et d’envisager une réorientation dans le secteur de la banque. Puis une myriade de métiers au sein d'un grand groupe d’assurance lui ont donné l’envie d’aller plus loin, de renforcer ses connaissances et de découvrir de nouvelles expertises. 

Comment changer de voie ? 

  • Evoluer au sein d’une entreprise avec ses propres objectifs.
  • Se donner les moyens de progresser, en créant souvent ses propres postes.

Dans une entreprise, il faut d’abord faire ses preuves. Même si elle est bienveillante, certaines personnes ne vous facilitent pas la tâche. C’est souvent une question de motivation, d’envie d’apprendre quelque chose de nouveau tous les jours. Savoir sortir du cadre, prendre du recul et réfléchir, c’est se donner de nouvelles opportunités. 

 

► Pour en savoir plus sur les métiers du commerce, découvrez le parcours d'Aymeric, conseiller commercial

Réalisateur : Agence régionale de l’orientation et des métiers de Normandie

Producteur : Agence régionale de l’orientation et des métiers de Normandie

Année de copyright : 2020

Publié le 09/05/22

Modifié le 21/06/22

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